Thorfortune Casino draait om een helder principe: een fijne speelervaring is een betrouwbare ervaring. Hierom plaatsen we spelerwelzijn voorop. We pionieren met verantwoordelijk gokken in Nederland, niet uit verplichting, maar omdat het juist is. Onze aanpak is concreet en doorzichtig, zodat jij de leiding houdt.
Hoe Wij Risicogedrag Actief Signaleren
Ons team is geoefend om aanwijzingen van potentieel riskant spelgedrag te onderkennen https://thorsfortune.com/nl-nl/. We hanteren monitoringsoftware die spelpatronen onderzoekt. Het programma ziet bijvoorbeeld naar abnormaal hoge stortingen, buitengewoon lange speelsessies of spelactiviteit direct na een storting.
Ontdekt ons systeem of medewerkers een alarmerend patroon, dan maken we contact met je via. Dat overleg is niet bedoeld om te bekritiseren. We wensen onze bezorgdheid uiten en met je overleggen naar mogelijke ondersteuning. Soms stellen we aan om je grenzen tijdelijk aan te passen.
Praktische Zelfhulptools voor Alle Speler
In je account ontdek je een volledig pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en geven je meteen grip. Je past ze altijd aan, zodat ze aansluiten bij je situatie en gewoontes.
- Stortingslimieten: Kies een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je daar, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
- Verlieslimieten: Stel vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
- Tijdslimieten: Regel je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je kunt krijgen een melding of wordt uitgelogd, geschikt voor een adempauze.
- Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je kunt zien hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
- Zelfuitsluiting (Time-out): Ga voor een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan geheel ontoegankelijk.
Ons Partnerschap met Cruciale Instanties
We staan hier niet alleen in. We werken nauw samen met onafhankelijke organisaties die expertise hebben in preventie en hulp. Deze partnerships zijn fundamenteel voor een effectief beleid.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn aangesloten bij dit wettelijke register. Schrijf je jezelf hier in, dan word je geweerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
- Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We ondersteunen AGOG. Deze stichting voert uit wetenschappelijk onderzoek en publiceert voorlichting over risicovol gokgedrag.
- Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site staan directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.
Ondersteuning voor Gezin en Vrienden
Verslavend gokgedrag treft ook de naasten. Heb je twijfels over het gokgedrag van een naaste die bij ons gokt, dan helpen we graag. Stuur een bericht met onze Klantenservice.
We kunnen, binnen de grenzen van onze privacyregels en de wet, een vertrouwelijk gesprek aangaan. We kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of de deelnemer gebruik wenst te maken van onze hulpmiddelen of een time-out. Jouw bericht kan een belangrijke, grote stap zijn.
Onze Zienswijze op Veiligheid en Verantwoord Gokken
Voor ons is verantwoord spelen geen bijkomstigheid. Het vormt de grondslag van onze activiteiten. We streven ernaar een plaats te realiseren waar spelplezier en beveiliging samenkomen. Dat impliceert dat we een stap verder gaan dan wat de wet vereist. We verstrekken uit eigen beweging hulpmiddelen en ondersteuning aan.
De visie is duidelijk: jij kiest. Wij geven je de hulpmiddelen en de heldere informatie om dat te kunnen doen. Gezamenlijk garanderen we dat het gokken een wijze van vermaak wordt. Zonder dat het het je leven of dat van anderen in de weg staat.
Voorlichting en Openheid als Fundament
We vinden het cruciaal dat je volledig begrijpt hoe de spellen werken. Daarom verstrekken we begrijpelijke informatie over de spelvoorschriften, de berekende RTP (Return to Player) en de functie van willekeurigheid via Random Number Generators.
- Alle voorwaarden en bepalingen zijn gemakkelijk terug te zien.
- We leggen uit moeilijke uitdrukkingen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in gewone bewoordingen.
- We informeren eerlijk over promoties en de wagering requirements.
- Je kunt op ieder tijdstip je gehele betalingsgeschiedenis en spelgeschiedenis bekijken.
Jouw Stappen naar een Evenwichtigere Spelervaring
Verantwoord gokken vangt aan bij inzicht. Dit zijn een aantal concrete acties die je nu al kunt ondernemen voor een betere harmonie.
- Kies je beperkingen in voor je van start gaat. Ga naar je account, ga naar ‘Bewust Spelen’ in je account en bepaal meteen een stortings- en tijdslimiet. Dit is de meest effectieve manier om op voorhand limieten te bepalen.
- Doe mee nooit om verliezen terug te compenseren. Behandel elke weddenschap als kosten voor plezier, niet als belegging. Verlies is er nu eenmaal bij.
- Meng gokken niet met drank of emotie. Je oordeelsvermogen wordt vermindert, wat kan resulteren tot riskantere opties.
- Behoud je vrijetijdsactiviteiten in harmonie. Wees ervan bewust dat spelen maar één van de bezigheden is die je doet om te ontspannen.
- Zoek op tijd om hulp. Twijfel je over je eigen gedrag of dat van een iemand anders? Blijf niet te lang. Neem contact op met Gokken.nl of met onze support. Dat is geen zwakke plek, maar verstandig.
Populaire Vragen over Bewust Spelen
Hoe kan ik mijn limieten voorgoed opheffen?
Limieten verlagen of verwijderen kan niet onmiddellijk. Voor de zekerheid hanteren we een vereiste wachttijd. Neem contact met onze Klantenservice. We bekijken je verzoek en lopen het proces met je door. Je welzijn staat hierin altijd prioriteit.
Betreft zelfuitsluiting via CRUKS onherroepelijk?
Een CRUKS-uitsluiting kan minimaal 6 maanden duren of blijvend zijn. Na de minimale termijn kun je een verzoek indienen om opzegging. Dit verzoek wordt grondig geëvalueerd; hertoegang is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons interne systeem is altijd van tijdelijke aard.
Wat gebeurt met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo blijft gewoon beschermd op je account aanwezig. Tijdens de time-out kun je er niet bij. Is de time-out afgelopen, dan krijg je weer complete beschikking over je account en je saldo, tenzij we andere overeenkomsten hebben getroffen.
Hoe kom ik erachter of ik een gokprobleem heb?
Wees alert op signalen. Denk aan regelmatiger en groter geld storten dan je van plan was, liegen over je gedrag, werk of relaties negeren, en het besef niet meer te kunnen stoppen. Vul de zelftest op Gokken.nl of bel de Gokhulplijn voor een prive gesprek.